返品と保証

TESFAは、誤った商品の納品、数量不足、配送時の損傷、合意された保証の対象となる技術的な問題についてのご報告を確認します。設置済み、誤使用、無承認の改造、使用環境による損傷がある製品はサポートの対象外となる場合があります。

リクエストIDまたは購入書類、製品コード、可能であればシリアル番号、問題の内容、発見時期、関連する写真や動画をご用意ください。TESFAはメーカーの条件と取引契約を確認したうえで、次の対応をご提案します。

確認結果に応じて、不足品の供給、交換、保証サービス、修理その他適切な解決方法を双方で合意することがあります。返品手順のご案内を受け取る前に、TESFAへ製品を返送しないでください。